FAQ

Combien de temps faut-il attendre pour recevoir ma commande ?
Votre commande sera expédiée dans un délai de 2 à 3 jours. Nos délais de livraison moyens sont ensuite de 5 à 21 jours ouvrables dans le monde entier.

Où livrons-nous et quels sont les frais de port ?
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de port sont GRATUITS pour chaque commande.

D'où venez-vous ?
Notre entreprise est basée en France.

Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par le service postal local.

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison se fait selon les modalités de votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n’est à la maison ?
Pas d'inquiétude, nos articles étant suffisamment petits, ils seront déposés dans votre boîte aux lettres. Sinon, votre colis sera laissé à votre bureau de poste, où vous pourrez le récupérer.

J’ai indiqué une mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Pas d'inquiétude, si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions mettre à jour vos informations. Sinon, conformément à nos Conditions Générales de Vente, aucune modification ne pourra être effectuée après l’expédition de votre commande depuis notre entrepôt.

Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100 % sécurisé. On pourrait même dire qu’il est sécurisé à 300 %. Pourquoi ? D’abord, le site que vous visitez fonctionne sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert dans le coin gauche de l’URL de cette page en est une indication). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui concerne le paiement. Sur cette page, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ni infectées par des logiciels malveillants. Enfin, nous utilisons Stripe et Paypal pour les paiements, qui sont leaders en matière de sécurité des transactions en ligne.

Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit ou via Paypal sur notre site. Nous n’acceptons ni chèques, ni virements, ni paiements à la livraison.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % ! Si le produit ne répond pas à vos attentes pour une quelconque raison, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant sa réception, et nous vous rembourserons intégralement dès sa réception. Tous les produits retournés doivent être en parfait état, et les frais de retour sont à la charge du client. La preuve de l’affranchissement doit ensuite nous être envoyée par email comme justificatif d’expédition.

Vous avez d’autres questions ?
Si vous en avez encore, vous pouvez nous contacter par email à Sapaiastore@gmail.com.